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支付宝进军线下O2O  

2015-01-06 17:11:07|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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双12购物狂欢节,支付宝牟足了劲在全国展开了线下O2O模式的推广,其中包括有滴滴打车,各大知名商场、超市,甚至一些小型餐饮、食品店。

双12结束当天,通过百度搜索“支付宝+大妈”的关键字组合,结果显示将近800篇报道。那么大妈到底是不是这场双12混战的最大贡献者呢?

新浪科技给出的调查结果却让人大吃一惊,新浪科技调查发现,40岁几乎成为是否使用支付宝的天然分水岭:40岁以下的中青年用户,通过支付宝支付已经成为日常线上购物的常用渠道,而这个群体获取“双12”信息的渠道大部分来源于SNS上的信息分享、网络的活动和广告以及支付宝本身的信息推送。

而对于40岁以上的中年用户来说,尤其是50岁以上的中老年用户,“支付宝”品牌有超过60%的认知度,获取“双12”活动信息的渠道也主要来源于电视和超市内的宣传海报。

在新浪科技实际采访发现,很多“大妈”并不会使用支付宝,多数大叔、大妈也因为安装、学习使用软件麻烦和排长队等候付款而放弃。当天参与双12活动的物美超市负责人也证实了这一调查的真实性,他表示双12当天排队结账的队伍特别长,其中绝大多数都是年轻人,中老年人不是很多。

由此看来,“50元封顶的促销优惠活动”似乎没能敌过大叔大妈们几十年养成的消费习惯。另外一方面,虽然现在智能手机已经普及,但是在年龄大的人群中占有的比例却不是很大,这也在一定程度上制约了支付宝的适用范围。

那么这样支付宝岂不是要退出“大妈”们的历史舞台了?

超市是支付宝线下推广案例中的一个特殊行业,但是如果这个行业换成美容行业,很显然就不会存在这样的问题。

据可靠消息透漏,双12之后支付宝就与一家叫美人记的软件集成商最达成了深度战略合作关系,正式进军美容行业。据了解,美人记公司是一家专门从事美容管理软件的研发,并提供美容解决方案的公司,主张颠覆传统美业,打造一种全新的O2O运营模式。看来这次支付宝不仅成功进军美容行业,而且还要有大动作。

美容行业是传统服务行业的一个分支,人员结构复杂,互联网程度偏低,但是其消费者文化水平却越来越高。

美容行业的消费群年龄阶段在22岁—60岁之间,而且收入都属于中等级以上水平。其中22岁—40岁之间的人群,都是智能手机的主力用户,而且一般都会安装支付宝客户端;而40岁以上的人群,也都属于中层阶级,拥有一定的社会地位与消费能力,因此只能手机对于她们而言,是对外交流必须使用的工具,而安装支付宝客户端只是个事件问题。

另外,美容院不会像超市一样,在很短的时间内涌入大量的消费者,。而且一般消费者都会提前预约,因此也不会有排长队结账的情况出现,其自身的消费环境相对比较优越,这对于支付宝来说是一个很好的契机。

美容行业消费者一般使用的椒会员卡结帐、或者是现金结帐,团购兴起之后,虽然实现了线上支付,但是线下支付方式却没有多大改善。大胆预测一下,支付宝此次进军美容行业,不仅会带来传统支付方式的变革,甚至可能改变美容行业原有的格局。

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