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促销是手段,营销才是本质

 
 
 

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新型职业——微博操盘手  

2012-01-10 19:39:04|  分类: 电子商务 |  标签: |举报 |字号 订阅

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微博推广

       微博托管正成为一些企业最新的营销手段,背后的操盘手大多是90后、微博控

  在郑州,这一新兴行业虽没北京上海等城市火爆,资深微博操盘手月薪也能拿4000元

  图片上,一漂亮女子戴着一个手镯,说自己花了大价钱从某品牌店买的,求鉴定。图片一出,立即吸引了2万余微博粉丝的目光。

  26岁的王庭福和他的团队则暗自窃喜——他们的玉石品牌推广成功了。

  这是企业微博托管下的一种营销手段,“操盘手”大多是90后、微博控,而上海一家微博托管公司短短3年内就能做到年营业额200万。

操盘手故事

  他们大多是90后、微博控

  今年26岁的王庭福,是上海一家托管公司的项目负责人。他的团队有4人,大多是90后,正在“操盘”一个粗粮谷物项目。

  国庆节时,他们策划了一个活动“今天你吃粗粮了吗”,引发1000多名博友的关注。

  “国庆节,大家一般喜欢海吃海喝,我们策划这个活动,正当其时。”王庭福说,活动的主要目的是引导大家关注健康食品,吃粗粮谷物。在如今这个快节奏时代,对于广告,很多人不是一般的反感。不管是出现在QQ群、手机短信还是微博中,它的命运只有一个,就是被无情删除。

  不过,王庭福的团队却很有办法,既能照顾到粉丝情绪,又能巧妙彰显企业品牌。

  记得曾经有粉丝在微博上说,她喜欢吃黑芝麻糊,她的偶像快女刘忻也喜欢吃黑芝麻糊。刘忻马上要到合肥做活动了,她准备去参加。王庭福等人立即联系该博主,告诉她吃黑芝麻糊的好处很多,并表示,愿意免费送给刘忻黑芝麻糊,希望这位粉丝去合肥的时候能捎上。

  黑芝麻糊“傍上”了名人,这可是一次千载难逢的营销机会!

  “当时,很多粉丝看到了我们的对话,那一刻,我们的品牌影响力就已经出去了。”王庭福说。

  笑看往事,王庭福说,可惜啊!刘忻最终也没吃上他们的黑芝麻糊,因为合肥的活动突然取消了。

  每天的工作就是趴在电脑前,日复一日,会不会觉得“操盘手”的工作特别枯燥?

  “不会,因为我们都是喜欢微博的人,招聘的时候也特别注明了要微博控。”在王庭福看来,只有有兴趣,才能把工作做好!

经典案例

  策划炫富“手镯女”吸引2万人目光

  王庭福说,他们营销的主要手法就是内容和话题关注。内容方面最成功的案例则是炫富“手镯女”。

  前阵子,他们为一个玉石品牌做宣传,刚开始只在微博上发了一张简单的图片。

  图片上一个漂亮的女孩子戴着一个手镯,说花了多少多少钱,可贵了,从哪个店买的,求鉴定。

  图片一出,立即吸引无数粉丝的眼球,大家不停地关注、转发,最多的时候高达2万余人。这时,宣传的目的也就达到了。

  王庭福说:“这个策划看似简单,我们头脑风暴了好几轮!大家筹划了一两星期才出来的。”

老板说托管

  微博粉丝营销的本质是对话,广告要“和风细雨”

新型职业——微博操盘手 - 如风营销策划 - 如风营销策划

 

  这样能干的团队,只是上海这类公司中的一个。于加新自2009年创办公司以来,短短3年内,凭借对互联网的熟知、网上商业模式的了解,公司的年营业额已达200万。在于加新看来,微博营销的本质就是对话。为此,他还总结出了一套“五官”交流互动模式:

  一是眼睛,要帮客户寻找、发现它们的目标粉丝;二是耳朵,要作调研和倾听,了解目标粉丝的说话方式和沟通方式;三是嘴巴,要用粉丝接受的、俏皮可爱的语言来说话、评论;四是心,需要持续地跟粉丝对话,而且对话时要有感情色彩,跟粉丝成为朋友,赢得他们的信任;五是鼻子,要为企业做舆情监测,好的评价告诉他们,坏的投诉及时发现并联系企业,进行解决。

  在于加新看来,沟通和对话,包括一些软文,需要用“和风细雨”、“随风潜入夜”的方式告诉粉丝。为了扩大品牌影响力,如今不少企业都开始创办官方微博,老板们更是冲锋在前,当仁不让。

  究竟什么样的企业会选择托管模式?于加新说,他们公司目前托管了14个品牌的账号,主要是一些日用品、餐饮酒店、快消品等行业的品牌。

  一般,国际大公司比如星巴克和有财力、有物力的,不会选择托管。上市企业、金融、证券、医药等行业不会选择托管,因为一旦不专业,错一个字,就可能带来很大的负面影响。

经典案例

  有人投诉客户产品,当天就发现并化解风险

  微博托管的功能之一就是舆情监控,托管公司是如何化解危机的?于加新讲述了刚刚发生的一件事。2011年11月底的一天,一个新进的微博管理员发现了一条企业投诉。当时是中午12点半,他看了看,这个投诉者只有77个粉丝,就没放在心上,认为掀不起多大的浪。

  到晚上5点半,他才把这件事报告给公司高层。于加新等人马上过来,发现该投诉微博已经转发了20多次,最糟糕的是他还@了30多个人。

  于加新等看势头不妙,一边立即私信该投诉者,一边赶忙跟客户联络。随后,客户公司联络上了投诉者,并承诺将包赔产品,这一风险才基本化解。接到公司承诺后,该投诉者非常自觉地删除了好几条微博。但是因为没有第一时间发现问题、反馈问题并进行处理,这个微博管理员的饭碗被自己给砸了。

行业薪酬

  郑州资深人士月薪能拿4000元 上海更高

  以前玩微博,人家觉得你“玩物丧志”,如今微博玩得好,却能“养家糊口”。而且,这种“神马”人才还相当“吃香”。

  王庭福说,像他这样的操盘手,在上海月薪能拿到5000多元,低的也能拿到3500元以上。

  张娜,27岁,是郑州某企业的官方微博维护者。每天上午7点到9点,都是最忙的时候,因为这个时间,是粉丝刷屏的高峰期;下午4点到6点,则迎来另一个高峰期。

  什么时候发啥图片,抛出什么样的问题,张娜都会根据企业特色进行设置。原来,她是一个人管理微博,最近领导见工作量大,特别增设了2名工作人员协助她。

  河南一家大型火锅餐饮企业最近更是列出了一个新职位——“微博粉丝营销人员”。

  “微博已成为企业一种新的代言方式,需要专人维护。”该企业人力资源负责人李经理说。这家企业通过各种渠道进行招聘,也面试过一些人,但总感觉不满意,“有的虽然是计算机专业,但不精通微博,或不擅长营销,不懂餐饮业也不行。”

  张娜注意到,现在河南招聘微博人才的涉及互联网、媒体、餐饮业、旅游公司、培训机构等诸多行业。工资上,一般的人员1500元到2000元,而资深的微博粉丝营销经理,薪酬则高达4000元。

本地现状

  郑州市场尚未开垦

  单纯增加粉丝量已经“过气”

  作为刚刚兴起的一种营销模式,微博托管在郑州还远没有北京、上海那么火爆。

  据业内人士讲,在本地真正做微博粉丝营销的,有十几家公司,一些小公司所谓的微博粉丝营销,就是简单地增加粉丝量,给你刷“僵粉”。

  市场尚未被充分开垦,对有些人来说恰恰是商机。王浩是北京问天信息技术有限公司驻郑州公司的营销总监,分公司半年前来到郑州,看中的就是这个市场,“河南人多、商家多,消费力旺盛。”

  如今王浩的团队也接了一些微博托管生意,但是数量有限。他说,咨询的人很多,可能大家有一个慢慢接受的过程,估计明年6月,会迎来客户高峰期。

  而在有些人看来,托管微博,很多公司是被托管方或公关公司绑架了。曾有博友抱怨说,公关公司大量使用机器粉、假互动的方式,进行数据造假,以便符合数字的考核,实际上,这种行为并没给企业带来真正的传播和营销。

  对此,王浩表示,他们的团队从来不以粉丝量多少论英雄:如果你的粉丝都是僵粉,或者非目标客户,再多也白搭;如果你的粉丝只有100人,都是精确选择而来的,效果肯定比前者更好。更多营销知识:http://weq1127.blog.163.comhttp://www.rufengyingxiao.com/

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