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陌生电话拜访话术  

2010-01-13 22:33:31|  分类: 销售技巧 |  标签: |举报 |字号 订阅

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陌生电话拜访话术

导语:对于任何销售而言,业绩的高低与天气无关、与行情好坏无关。每天的见面拜访和电话销售都是在炼内功、蹲马步,长期坚持,养成此良好的工作习惯,则功力倍增、工作轻松、收入翻番,在此行业的发展前途不可限量!

A----客户经理

B----电话陌生拜访对象

一、打电话前的准备要点:

1、环境:尽量安静,不受外界影响;

2、工具:备好纸和笔,随时做好记录;

3、心态和语气:平稳、轻缓,不急不燥;

4、时间:一般不超过10分钟;

二、      电话流程:

阶段

目的

对象

话术

通过语气和微笑,迅速获取未曾谋面客户信任

A

喂,您好,请问您是张淑女小姐吗?

B

我是,请讲

A

 

不好意思,打扰您了。我们这里是国信证券公司,今天给您联系主要有两个目的,第一是想了解一下张小姐目前都有哪些投资和理财,你主要是买基金还是做股票?

B

对不起,不感兴趣/我不需要/我不做投资/别再烦我了/----马上挂断

迅速摸清对方情况,同时介绍公司优势,首要目的是邀请对方到公司来,退而求其次为飞信联系

 

A

请问张小姐您的股票(基金)收益如何,目前是亏损还是收益?

B

亏多了

A

 

真的替您感到很惋惜。我们公司上周已经给我们的所有客户进行了风险预警,提示大家控制仓位在三成一下,不知道张小姐您所在的证券公司是否也有这方面的提示和服务?

B

我这边也有

A

请问对方公司的准确率高吗?

B

还可以

A

 

我不知道其他公司如何,现在我们公司有一种特色服务,给我们的客户进行免费的咨询和建议,准确率在80%左右,不知道张小姐明天或者后天哪一天有空,可以来我们公司实地考察一下。

B

我很忙,没有时间

A

 

正因为您很忙,所以才提前和您预约一下,不知道张小姐明天上午有空还是下午有空?

B

都不方便

A

 

那这样子好了,张小姐,现在我们简单的向您介绍一下我们公司的服务体系您看好吗?

B

你说说看

A

公司服务优势介绍

A

 

张小姐,其实您最好亲自来我们公司亲身体验一下,您看明天上午10:00点钟方面还是下午2:00方便?

B

明天不方便,下次吧

A

没关系张小姐,我们下周再和您联系您看行吗?

B

可以

A

 

现在我们可以给您发一个星期的免费短信您先看一下质量如何,我们是通过移动飞信系统给您发的,到时您收到的短信是免费的,我们发送也是免费的,但是在您收到第一条短信后首先需要你回复一个“是”字,和系统对接,我们立刻发给您,您马上回复一下好吗?

B

可以

结束语

表示感谢和祝福

A

 

好的,谢谢您张小姐,到时需要麻烦您回复一下。很高兴您接听电话,祝您投资发财,一切顺利!再见!

B

好的,再见

 

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